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发布日期：2026-01-21 07:23 点击次数：141
1月初，江苏邳州市运河街谈云溪雅院小区8号楼104室业主刘浑厚向新华日报读者热线乞助，称楼上204居民私自更正家中两个卫生间下水，在承重墙开孔，外挂两条排污管谈。当外挂管谈被物业锯断后，二楼污粪水便从管谈口直排一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书斋和卫生间窗户，已达半年之久。其间，她先后打了528次投诉电话、跑了88趟干系部门，但问题耐久没能获得处分。
图为二楼直排的污粪水溅到窗台上，以及在草坪上冲出的粪水塘。 杨昉 刘晓宁 摄楼上每天直排污粪水10余次，84万元新址与粪水为伍
1月11日中午，记者来到邳州投诉东谈主刘浑厚家。这位退休女浑厚告诉记者：新址于2024年5月寄托，昨年1月驱动装修，发现外墙西侧和北侧各多了一根排水管，一探访，才知是楼上204室私设的排污管谈。
她向小区物业德信盛全公司反应，物业称“已向204室下达整改陈评话，条目恢还原状”。其间，她催问物业10屡次，并拨打徐州市12345热线投诉。3个月后，即昨年4月14日，运河街谈河湾社区职责主谈主员李占宇打电话告诉她：“204室外挂排污管已被物业公司撤废。”刘浑厚闻讯忙跑回家稽察，发现外挂管不见了，但两个排污洞口莫得封堵。又经她屡次催促，物业才用发泡胶封堵了洞口。
昨年7月26日，刘浑厚听到室传闻来“哗哗”声，发现204室将发泡胶捅开，污粪水沿外墙直排而下，还溅到她家厨房、书斋和两个卫生间玻璃上。气不外的刘淳方正接报警，运东派出所李警官出警长入，未果。7月30日，刘浑厚再次报警，204室业主王某某到运东派出所后，扞拒长入，还扬言“弄死刘浑厚”，最终被邳州市公安局处以行政拘留三天。但拘留放置后，204室的污粪水仍直排不误。
记者沿104室外墙稽察，发现北侧和西侧窗户上方约50厘米处，各有一个排污洞，区别对应204室北卫生间和西卫生间。但北卫生间排污洞下方，并无显著污渍。对此，刘浑厚阐发说，昨年4月，外挂管谈撤废后，有一定歪斜角度的弯头还在，直排的污粪水很容易喷溅。在她一再投诉下，204室北卫生间昨年10月起弃用停排，是以看不到污渍。而西卫生间排污洞虽经“防溅处理”，即社区于昨年12月1日将排污口弯头去掉，污粪水下来虽溅不到窗户上，但直排一天也没罢手过。
确凿，其西卫生间外墙上，垂挂一条三指宽的粪渍，104室卫生间窗台上沾有极少粪渍，草坪上也被冲出两个脸盆大小、深约3厘米的粪水坑。刚直记者拍照取证时，只听一声“小心”！记者被刘浑厚强力拉开，仰头看，二楼排污口一谈淡黄色液体“从天而下”，落地四溅。“这形态揣摸是冲小便的浑水，一大早冲大便的水更不成看。”刘浑厚见怪不怪地说。
“204室住的一双爱妻带俩孩子，4口东谈主一天至少上8次茅厕吧？目前冬天还好，夏天，室表里皆是臭味，哪哪皆是苍蝇……”念念到80多万元买的新址被粪水环绕，刘浑厚火暴失眠，这半大除夜夜皆靠安眠药入睡。
刘浑厚向记者出示半年来的投诉清单——小区物业电话打了52次，上门23次；110打了85次，派出所去了10次；12345热线投诉93次（含微信小法子）；社区电话打了150次，上门16次；运河街谈电话打了52次，上门3次；市房产奇迹中心物管科电话打了27次，上门15次；市房产奇迹中心监察科电话打了14次，上门10次；环保、城管、信访等部门电话打了55次，上门11次。想象电话投诉528次、上门投诉88次，所有这个词616次。
“你平均每天投诉3.6次，不以为累吗？”记者问。“不累。因为多个部门每天变开项目给我报酬，逼着我每天驰驱求证，找说理的所在。”说完，刘浑厚浩叹一声，“谁念念天天投诉啊？”
干系方面的“怕”，孕育了侵权者的“横”
昨年5月，小区物业由德信盛全更换为东湖钞票。新物业公司项目司理马程远告诉记者，为了让204室复兴下水原状，街谈和社区还给了业主5000元补贴，可他收了钱于今不整改。于是，记者请马司理维护敲开204室门。
“我家管谈底本接得好好的，被锯掉后，才形成粪水外流。”业主王某某边说，边将记者“请”落发门。
“可管谈是你我方私装的啊。”面临记者质疑，站在屋内的王某某双手插兜，绝不预防地说：“这事情要是分歧法，楼下不错去法院告状啊。”
“你在承重墙打孔，违背《徐州市房屋使用安全照应条例》规章，应该恢还原状。”记者反驳。
“不可能，我才是受害者。”王某某说，“一楼投诉给我家形成很大困扰，我找谁去？”
据了解，昨年11月，邳州市房产奇迹中心曾就此事下达《交办单》，条目“物业企业践诺房屋使用安全遭殃，对房屋共有部位进行安全查验，协助业主和业主委员会提议维修治理决策，限期恢还原状”。记者问起《交办单》落实情况，马程远矢口不移“没见过交办单”。
1月12日，记者随刘浑厚到邳州市房产奇迹中心监察科，查询到《交办单》已于2025年11月14日被东湖钞票物业客服欺诈陈某某签收。监察科沈靖松即打电话推敲陈某某，陈某某见告：“《交办单》已交给马程远司理。”
对此，马程远示意：“就算有《交办单》，我也不敢处理。我莫得国法权，动东谈主家东西，要承担贬责的。”刘浑厚问：“谁有国法权？”他答：“街谈。”
街谈大门森严难进，职责主谈主员竟让投诉东谈主“朝上反应”
《徐州市房屋使用安全照应条例》规章：街谈有开展房屋使用安全查察，督促房屋使用安全遭殃东谈主实时摄取必要轮番排斥安全隐患的职责。
1月12日，记者随刘浑厚来到运河街谈，却被一谈不锈钢伸缩门拦在门外。保安说：“需获得内部职责主谈主员陈说，武艺放行。”
刘浑厚拨通一直议论的街谈办公室电话，对方见告：“开垦去市里开会了，你进来真义不大。”
“你们不啻一个开垦，我找一下分担开垦。”面临刘浑厚的申请，对方口吻驱动不平定了：“年底了，咱们很忙的，你去找社区吧。”
“社区处分不了，才找街谈的，请放咱们进去面谈。”记者接过刘浑厚手机，不竭恳请。
“进来亦然干坐，咱们又不成给你处分问题，你往上不竭反应，我方念念概念吧。”电话那头愈加不平定了。
“你有属地遭殃，还有国法权。”记者力排众议。
“你去市信访局，那儿有挑升东谈主给你处理。咱们一天到晚忙得束手待毙，不成光为你这一个事。”话音未落，对方平直挂断电话。
刘浑厚望着近在目下的风格办公大楼太息：“之前来过3次，只让进去过1次，没念念到街谈的门也这样难进！”
信誓旦旦的“追踪到位”，仅仅两次迎面扯谎
刘浑厚记起，沈靖松曾于2025年11月26日打电话关爱她，示意：“你这件事，中心将抓续追踪到位。”念念到这，她拉上记者，去邳州市房产奇迹中心“评理”。
“街谈连门皆不让进，请你为我作念主啊！”刘浑厚对沈靖松说。“应该是物管科同你们街谈对接。”沈靖松迅速带刘浑厚来到物管科，周姓职责主谈主员对刘浑厚说：“街谈上昼开会，你再等等。”
记者问：“街谈谁讲求此事？反应又不啻一次了。”周姓职责主谈主员回答：“政府开会，找不到东谈主。等我问到东谈主了，再告诉你。”
见物管科一副爱理不睬的作风，刘浑厚又折回找沈靖松。他一脸忠实地说：“昨年12月，我和市住建局监察大队沿途到你们家现场取证，并向监察大队嘱托了材料，但他们莫得立案，你不错问问他们为什么不立案。”
记者随刘浑厚来到邳州市住建局监察大队，大队长冯交通一听便火冒三丈，
几个小时后，刘浑厚与记者再次找到沈靖松。他辩称：“刚刚表述诞妄，不是很严谨。”“你不是不严谨，而是骗东谈主吧？”面临记者责问，沈靖松千里默不语。同办公室的黄科长忙滚动话题：“街谈凭啥不让你们进门？为了你这个事，咱们还给街谈邮寄了督办公函呢。”
“什么技能寄的？寄给谁了？”记者追问。
两东谈主均千里默不语。记者迅速让刘浑厚致电运河街谈办公室查询，对方称“充公到市房产奇迹中心公函”。这时，沈靖松又改称：“咱们没寄纸质函件，但迎面临接过。”
见对方两度扯谎，刘浑厚不悦地起身告辞。这时，黄科长还不忘嘲谑谈：“别急着走啊，再聊会儿呀。”
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